Newsletter o el problema de los lectores reales

En los últimos días me ha llegado la tarea de armar un simple newsletter para un portal de información sobre política, actualidad y distintos temas de interés general. Tengo que admitir que nunca me puse a investigar al respecto y el grado de dificultad aumenta cuando nos sentamos con muy poco conocimiento al respecto.

De todas formas, pude recopilar algunos programas que hacen esa tarea: enviar mensajes masivos a grandes listas de correos, sin indagar realmente si aquellos “potenciales lectores” reciben la información y si, luego de recibirla, llegan a leerla e interesarse.

Es aquí donde me puse a pensar sobre la efectividad de este tipo de sistemas. Incluso llegué a comparar el newsletter común y corriente con el enviado de mails por parte de Feedburner. Y, por último, me pregunté cuál era el atractivo real que tiene este tipo de técnicas en relación con herramientas que son mucho más efectivas y automatizadas.

Tratando de encontrarle una explicación a por qué algunos portales informativos quieren usar el Newsletter antes de Feedburner para sus actualizaciones, entré en 2 diarios digitales muy importantes: La Nación en Argentina y El Mundo en España. Ambos tienen más que claro un lugar para el RSS de las noticias. Incluso nos hacen el gran favor de dividir los feeds según categorías: Humor, Política, Economía, entre otras.

Entonces, si portales tan importantes a nivel periodístico apuestan a lo novedoso, ¿cuál es el real atractivo del Newsletter? Para ello visité algunos portales de mi provincia que tienen habilitada esta opición y pregunté por qué decidieron usar una herramienta como esa antes de ir hacia el servicio de Feedburner. Las respuestas giraron en torno a:

1. No conocían qué era ni para qué servía Feedburner;
2. Ni siquiera sabían lo que era un “feed” o una “suscripción al RSS”;
3. “El ‘Newslester’ es mucho más conocido y simple”;
4. “Con el ‘Newslester’ nos olvidamos de tener que mandar los mails nosotros”;
5. Podemos enviar miles de mails sin que entren como correo no deseado o basura (nos aseguramos que se lean);

Con estos datos llegué a la conclusión de que muchos administradores de portales informativos tienen tan pocos conocimientos de lo que realmente les conviene que terminan eligiendo cosas que desconocen o que terminan comprando simplemente por opiniones de terceros. Hasta incluso optan por el método del newsletter porque “les cuesta menos dinero” que si trabajaran con Feedburner… ¿desde cuándo se cobra por ello?

Y esto me lleva a otra problemática, también por desconocimiento, sobre los lectores reales. Se piensa que con el Newsletter vamos a conseguir que una mayor cantidad de personas lean nuestras actualizaciones por dos motivos: 1. porque no llega a casilla de spam; 2. porque generalmente no necesitamos confirmación de suscripción a la hora de enviar mails masivos.

Entonces yo me pregunto, ¿es más importante tener lectores dispersos o “potenciales” a conseguir un buen número de seguidores fijos? Si lo pensamos 2 veces vamos a entender que mucha gente que recibe esos mails no tiene por qué hacerlo y seguramente más de uno se molestará al recibir información que no desea o que ya tiene por otro medio.

Por eso, mi consejo es que vayan a lo seguro, armen un buen nicho con lectores reales y bríndenle a la gente la opción de elegir o no por ustedes y su información. Cuando se hacen las cosas contra voluntad, se envían mails a cuentas que desconocemos o que conseguimos haciendo recopilación de cadenas, es muy probable que el resultado tampoco sea el que queremos.