Nic.ar parte 2: por una automatización

¿Se acuerdan de aquel posteo donde, con un poco de enojo, terminé hablando mal de Nic.ar, su servicio y su gente detrás del servicio? ¿Recuerdan que hasta el título fue bastante violento y que incluso en los comentarios se leían quejas sobre lo poco automatizados que estaban los trámites?

Luego de hacer memoria les cuento que este será mi segundo posteo sobre los problemas de Nic.ar, pero en este caso no voy a ser tan violento como la vez anterior, sino que intentaré calmar un poco los ánimos y hacer un llamado a la solidaridad.

Como entiendo que somos muchos los que apostamos a la registración de dominios nacionales en vez de comprar en dólares un .com, por más que lo tengamos en segundos listo para usar, me pareció necesario empezar a exigir algo que, si hilamos fino, nos corresponde por ser un servicio que brinda el Estado a toda persona que vive dentro de la Argentina.

Igualmente mis problemas de delegación y registro todavía continúan, ya no con los mismos dominios que en el posteo anterior, sino con 3 nuevos que corresponden a 2 proyectos pendientes personales y una web de un cliente que la viene esperando hace una semana.

Quizás mis proyectos pueden esperar porque no son cuestiones de vida o muerte, pero es difícil explicarle a un cliente que su página no puede estar online tan rápido como las demás simplemente porque existe un servicio llamado Nic.ar, nacional, que demora 5 veces más que un trámite para comprar un “top level”.

En este caso, las personas que apuestan todavía a registrar lo nacional por sobre un nombre internacional, a la larga termina salteándose hacia la vereda de enfrente en busca de comodidad, mejores condiciones de administración y, principalmente, rapidez a la hora de tramitar.

Un dominio “top level” demora segundos en comprarse y minutos en delegarse para luego poder usarlos en una web. Por eso, con un .com y .net podemos tener el sitio subido en menos de media hora. Dentro de las fauces de Nic.ar, la registración demora 4 días si reservamos el ISP; si tenemos hosting y las DNS de antemano, quizás nos ahorremos algo de tiempo y esperemos 3 días solamente… pero no siempre es así:

Las 3 imágenes que acabaron de mirar corresponden a 3 trámites que yo mismo, con mi propio mail, empecé hace ya unos días y de los cuales ya recibí el mail de confirmación de llegada, que generalmente es el primer paso hacia una registración segura, sin caer en errores a la hora de responder el primer mail.

Si observan bien, el último trámite comenzó el 13 de Abril del 2009, es decir, hace 10 días que el proceso todavía sigue vigente y no he visto señales de que me hayan dado de alta el dominio. ¿Se acuerdan que dije 3 o 4 días con suerte? Bueno… aquí está la muestra de que a veces en Nic.ar, si la suerte no acompaña, habrá que esperar más de 48 horas para las actualizaciones.

Por ende me surgió la enorme necesidad de convocar a todos los blogueros argentinos, que tengan o no un dominio nacional, para que le dediquen a Nic.ar un posteo en sus blogs pidiendo por la automatización del servicio. Lo mejor sería:

1. Modificar el proceso de registro para hacerlo de manera automática y eficaz;
2. Establecer un máximo de dominios registrados y un chequeo de las registraciones (para evitar dominios colgados o parkeados);
3. Evitar por todos los medios el envío de mails en el proceso de registro y/o delegación, y/o baja de un dominio;
4. Crear un sistema de usuario y contraseña para evitar hackeos a cuentas de correo electrónico y evitar, asimismo, dar información que para muchos puede ser de índole privada;
5. Depurar el sistema de comunicaciones, demostrando que en nuestro país también se pueden tener líneas de teléfono y mails que sirvan efectivamente para solucionar inconvenientes y no para hacer de relleno en una Web;
6. Mejorar la estructura del sitio de Nic.ar, haciendo los formularios de consulta más evidentes y brindando información actualizada todos los meses;
7. Crear un sistema de aranceles con precios competitivos en relación a los dominios “top level” para generar ingresos para reinvertirlos en mejoras al sistema y en favorecer la productividad de Nic.

Si están de acuerdo me gustaría que se arme una buena campaña al respecto y que cada uno pueda escribir lo suyo en su sitio. Si alguien se prende a la propuesta, sea argentino o simplemente un blogger que se siente identificado por esta problemática, pienso armar luego una lista de las personas que han ayudado en parte a divulgar el posteo.

Ojalá en algún momento desde Nic.ar se den cuenta que así como vienen haciendo las cosas no se favorecen ni ellos mismos ni tampoco nosotros. Es cuestión de aplicar un poco de sentido común y poner manos a la obra.

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